ಎಟಿಎಂ ನಲ್ಲಿ ಹಣ ಬಾರದೆ ಡೆಬಿಟ್ ಮೆಸೇಜ್ ಬಂದಾಗ RBI ನ ಪ್ರಕಾರ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ತಿಳಿಯಿರಿ

ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದಿಂದ ಹಣ ಬಾರದೆ ನಮ್ಮ ಅಕೌಂಟಿನಿಂದ ಡೆಬಿಟ್ ಆದ ಮೆಸೇಜ್ ಕೂಡ ಬಂದೆ ಬಿಡುತ್ತದೆ

ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು (Digital payments) ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಇಂದು ನಗದು ರಹಿತ ಪಾವತಿ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಲಭ್ಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈಗ ನಾವು PhonePe, Google pay, Paytm ನಂತಹ UPI ಪಾವತಿ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೇವೆ.

ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಎಲ್ಲೆಡೆ ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಮಗೆ ಹಣ (Money) ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾವು ಎಟಿಎಂ (ATM) ನಿಂದ ಹಣ ತೆಗೆಯುತ್ತೇವೆ. ಆದರೆ ಎಟಿಎಂ ನ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದಿಂದ ಹಣ ಬಾರದೆ ನಮ್ಮ ಅಕೌಂಟಿನಿಂದ ಡೆಬಿಟ್ ಆದ ಮೆಸೇಜ್ ಕೂಡ ಬಂದೆ ಬಿಡುತ್ತದೆ.

ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತಿಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಎಟಿಎಂ ಕಾರ್ಡ್ (Card) ಕೂಡ ಕಳೆದು ಹೋದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿ ಆಗಿರಬಹುದು. ನಿಮಗೂ ಈ ಸಮಸ್ಸೆ ಸಂಭವಿಸಿದರೆ, ಕೂಡಲೇ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಈ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ.

ಎಟಿಎಂ ನಲ್ಲಿ ಹಣ ಬಾರದೆ ಡೆಬಿಟ್ ಮೆಸೇಜ್ ಬಂದಾಗ RBI ನ ಪ್ರಕಾರ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ತಿಳಿಯಿರಿ - Kannada News

SMS ಮೂಲಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ಹಣವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಮೊದಲು ಸಂದೇಶವನ್ನು (Message) ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ. ಹೀಗಿರುವಾಗ ಉದ್ವಿಗ್ನಗೊಳ್ಳುವ ಬದಲು ಕೂಡಲೇ ಬ್ಯಾಂಕಿನ (Bank) ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ  ಮೊದಲು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ . ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸಹ ನೀವು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಎಕ್ಸಿಕ್ಯೂಟಿವ್ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ದೂರು ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ಪ್ರಕಾರ, ಅಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲಿ, ಬ್ಯಾಂಕ್ 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಖಾತೆದಾರರ ಖಾತೆಗೆ (Account) ಹಣ ಜಮಾ ಮಾಡಬೇಕು.

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆದಾರರ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ಠೇವಣಿ (Deposit) ಮಾಡದಿದ್ದರೆ , ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆರ್‌ಬಿಐ ಸೂಚನೆಯಂತೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು. 5 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪರಿಹಾರ ನೀಡದಿದ್ದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ದಿನಕ್ಕೆ 100 ರೂ.ನಂತೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು https://cms.rbi.org.in ನಲ್ಲಿಯೂ ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಬಹುದು.

Comments are closed.